מידע לא מהימן באנטרנט: ליאור מציע לשפר
ליאור מפורום ההצעות לשיפור השירות לציבור מספר על בעיה קשה בשירות הממשלתי באינטרנט: "חברות פרטיות, ציבוריות ואפילו ממשלתיות מפרסמות באינטרנט מידע שאינו מהימן ואפילו מטעה וגורמות לבזבוז זמן רב, לפחות לי. לדוגמה: שעות הפתיחה של משרד הרישוי בבני ברק שונו, וחודשים אח"כ לא עידכנו את אתר האינטרנט. אני שהסתמכתי על הפרסום באתר
מצאתי סניף סגור. כך גם קרה עם משרדי מס ההכנסה ומשרד הפנים.
בהיותי חייל משוחרר זה חמש שנים באתי לפרוע את "פיקדון החיילים המשוחררים". היה ידוע לי שניתן לבצע פעולה זו, אם ביצעתי משיכה של חלק מהסכום בעבר, רק באותו סניף הבנק בו ביצעתי את המשיכה הראשונה, אולם האתר להכוונת חיילים משוחררים הדגיש: "לתשומת ליבך! אם מימשת בפעם הראשונה חלק מכספי הפיקדון בבנק מסוים ,תוכל להמשיך ולממש את יתרת פיקדונך גם בסניף אחר של אותו בנק.לשם כך,יהיה עליך לפנות לסניף בו ברצונך לממש את הפיקדון.
כמובן שבבואי לסניף אחר הודיעו לי אחר כבוד שלא ניתן לבצע את המשיכה בסניף ששונה מהסניף המקורי".
אז מה ליאור מציע?
"על מנת לקצר את העניין, אני חושב שגופים, בפרט ממשלתיים, צריכים להיותמחוייבים עפ"י חוק לפצות אנשים על ביטול זמן שנגרם להם כתוצאה ממידע שגוי
שהם הפיצו באינטרנט, וכאן גם שאלה – האם נושא זה אינו מעוגן עדיין
בחקיקה? אם הנושא אינו מעוגן עדיין בחקיקה, אני חושב שהגיע הזמן לעשות
זאת, משום שנוצר מצב בלתי נסבל שגופים מקימים אתרי אינטרנט כדי "לסמן וי"
ובסופו של יום מציגים מידע מטעה שיוצר תוצאה הפוכה מזו שבגללה הוקם האתר
- במקום לחסוך זמן, מבזבזים זמן".
(2 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading ...
(3.67 out of 5)
מה שקורה זה שמחקר שנעשה לא מזמן הראה שמתוך 100 האחוזים של אתרי האינטרנט בארץ רק 8% בלבד מעדכנים אותו יותר מפעם בחצי שנה, שזה נתון ממש מפתיע ולא מפתיע באותה מידה.
דבר נוסף שקורה, שלפעמים לגולש לא כל כך ברור שהעדכונים נמצאים במקום אחר באתר.
לדוגמה הגולש באתר של הרכבת יכול לצפות שעל כל שינוי שלא יהיה הוא ידע על כך בבדיקת זמני הרכבת של מחר, אך דבר זה לא נכון לגמרי ישנו בלוג הרכבת והודעות צדדיות ועדכונים שאפשר בקלות לפספס.
צריכים לחשוב בתור גולשים, להשקיע באתר ולהבין שזהו מקור מידע עצום לגולשים וללקוחות שלנו ולא לוותר רק בגלל פרצודורה או בירוקרטיה זו או אחרת.
תודה רבה על המאמר חשוב ביותר!
הוסף תגובה !